서비스, 솔루션.. IT 업계에서 주로 사용되는 표현이며, 비슷해 보이지만 이름이 다른것을 보면 다른점이 있지 않을까 생각 합니다.
가끔 저도 해깔리기도 해서 이번기회에 한번 정리 해보려 합니다.
어떤건 솔루션이고 어떤건 서비스 일까요?
솔루션이라는 단어 자체가 포괄적인 개념이라 정확히 정의하기가 쉽지 않은 것 같으며, 서비스 또한 그런 느낌입니다.
1. 솔루션이란,
사전적 의미로는 어떤 특정한 상황에 대한 해결책으로 사용자의 요구에 따라 프로그램과 관련된 문제들을 처리해주는 하드웨어, 소프트웨어, 기술 등을 가리킵니다. 보통 제품/서비스를 효과적으로 결합, 제공하여 문제를 해결하며 기업의 리소스 효율화, 수익 증대, 리스크 관리 향상에 그 목적이 있습니다.
<출처: NEW 경제용어사전, 미래와경영연구소, 2006, 미래와경영 &네이버 사전> 참고
주로 솔루션은 기업이나 단체 또는 개인이 구매하고 업무에 활용합니다.
다수의 사용자를 대상으로 만들어지는 부분이 많다 보니, 사용자의 입장에서 솔루션을 개발하고 필요한 기능과 편리함을 제공해야 합니다.
사용방법이나 오류시 가이드도 제공 되어야 하죠.
솔루션의 버전이 변경되기도 하며, 버전 업데이트를 지원해야 하는 경우도 있을 수 있습니다.
업데이트를 하는데 비용이 추가로 들기도 하며, 유지보수를 위해 계약을 맺기도 합니다.
대표적인 예시가 있다면, 병원 업무에 사용되는 프로그램 이거나 전자 결제를 담당하는 솔루션, 백업 솔루션, NAS 솔루션, 기업 통합 EAI 솔루션, 기업 자원 관리 ERP 솔루션, 데이터베이스 DBMS 솔루션, 제조업 제고 관리를 위한 SCM 솔루션 같은 것들이 있겠습니다.
기업 입장에서는 솔루션을 구매하는 비용에 많은 조정과 협의를 합니다.
비용이 클 경우 더욱 그렇게 되기에 별도 영업직들과 이야기가 협의가 된 후 결제 및 솔루션이 설치되는 과정을 경험했었습니다.
2. 서비스란,
서비스도 많은 의미를 가집니다.
사용자가 경험하거나 이용할 수 있는 기능 을 서비스라고 쉽게 정의 할 수 있겠으나, 그 범위가 다양해질 수 있습니다.
서비스의 대상 또한 일반 사용자, 특정 고객, 기업을 대상으로 서비스를 제공할 수 있습니다.
다양한 서비스들은 주로 웹이나 모바일 같은 온라인 환경에서 경험할 수 있습니다.
웹 검색 서비스, 영상을 보는 서비스, 쇼핑 서비스, 상담 서비스 등 많은 서비스가 존재하며 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
특정한 목적을 위한 위치 찾기 서비스나, 변환, 암호화, 데이터 저장, 전송, 불러오기 같은 것들도 서비스에 해당합니다.
이러한 서비스들은 많은 사람들 또는 기업에서도 이용할 수 있습니다.
서비스에 따라 목적이나 용도가 다양하며 여러가지 서비스들을 확인할 수 있습니다.
어떻게 보면 서비스 지향적 산업의 변화 때문에 더욱 서비스들이 중요하게 여겨질지도 모르겠습니다.
저 또한 서비스 개발을 담당하고 개선 위주의 업무를 수행한적이 있으며, 서비스를 이용하는 고객이 누구인지 분석하고, 원하는 요구사항을 예측하여 제품을 개발하는 것이 중요했습니다.
3. 솔루션과 서비스 완전히 다르다고 할 수 있을까?
어떻게보면 솔루션과 서비스는 사용자에게 기능을 제공하는 측면에서 공통점을 가지는 것 같습니다.
다만 규모와 형태, 공급 방법이나 이용 계약에 따라서 크게 달라지는 부분이라 생각합니다.
둘 다 이 현대 사회에서 큰 비중을 차지하는 IT 자원들이며
이후에도 이런 분야의 개발자로 일하고 싶네요.
감사합니다.
----- 마침 오늘이 올해 마지막 날인데, 다들 좋은한해 되셧길 바라며, 다음 해에도 좋은일이 생기길 바래요!